🛑 Módulo de reclamaciones: Toma el control de tu experiencia

Atobi ofrece a sus usuarios la posibilidad de denunciar, ocultar o bloquear contenidos y usuarios directamente desde la aplicación. Estas herramientas te permiten controlar mejor tu experiencia, ya sea para gestionar tu feed o para hacer frente a comportamientos inapropiados. Los administradores también pueden revisar los informes y tomar medidas al respecto, garantizando una comunidad más segura y positiva.

En este artículo:

🧑‍💻 Para los afiliados: Cómo denunciar, ocultar o bloquear contenidos

🛠 Para administradores: Gestión de reclamaciones e informes

⚠️ Notas importantes

🤝 ¿Por qué es importante el módulo de denuncia?

🧑‍💻 Para miembros: cómo denunciar, ocultar o bloquear contenido

Si encuentras un contenido que te gustaría denunciar u ocultar, simplemente haz clic en el menú de los tres puntos (⋮ ) junto a la publicación. Verás tres opciones:

🔒 Bloquear - Dejar de ver contenido de un usuario específico.

🚨 Informe - Marcar contenido para revisión por administrador.

👀 Ocultar - Elimina una sola publicación o comentario de tu feed.

🔒 Bloquear un usuario

Para qué sirve:

✔️ Oculta todo el contenido de ese usuario, incluyendo:

• Publicaciones en redes sociales
• Comentarios
• Noticias
• Respuestas a la actividad Misión
• Mensajes de chat

📌 ¿Por qué utilizarlo?

• Si ya no quieres ver ningún contenido de un miembro en particular, el bloqueo te asegura que no encontrarás sus mensajes en ningún lugar de Atobi.

🚨 Contenido del informe

📌 Para qué sirve:

• Envía un informe sobre contenido o comportamiento inapropiado al equipo de administración de Atobi.

📌 ¿Por qué utilizarlo?

• Si el contenido infringe las directrices o es ofensivo, denunciarlo garantiza que los administradores puedan revisarlo y tomar medidas.

📌 Notas importantes:

• Los informes sólo son visibles para los administradores y pueden gestionarse a través de Admin Dashboard > Member Management.

👀 Ocultar contenido

📌 Para qué sirve:

• Elimina un contenido específico de tu feed, sin bloquear al usuario por completo.

📌 ¿Por qué utilizarlo?

• Personaliza tu feed ocultando publicaciones, comentarios o contenidos que no te interesen, sin tomar una decisión permanente.

📌 Diferencia clave entre ocultar y bloquear:

• Ocultar - Elimina sólo una parte del contenido de la vista.
• Bloqueo - Oculta todos los contenidos al usuario bloqueado.

🛠 Para administradores: gestión de quejas e informes

Los administradores pueden revisar todas las reclamaciones enviadas a través del panel de reclamaciones del panel de administración. Esto garantiza que el contenido inapropiado se trate adecuadamente.

📌 Lo que los administradores pueden ver:

• Quién denunció el contenido - El miembro que presentó la denuncia.
• Tipo de queja - Ya sea sobre un post, comentario, noticia u otro contenido.
• Motivo de la denuncia - Explicación o mensaje proporcionado por el denunciante.
• Objeto de la denuncia - El contenido real denunciado y quién lo publicó.

📌 Acciones de administración:

• Rechazar denuncia - Si la denuncia no es válida, desestime la denuncia y, opcionalmente, indique el motivo.
• Marcar como resuelto - Si se han tomado medidas (por ejemplo, eliminación de un mensaje, emisión de una advertencia), marque el caso como resuelto.

📌 C ontrol de acceso:

• Sólo los administradores con permiso (establecido por los Propietarios) pueden gestionar las reclamaciones.

⚠️ Notas importantes

NO se notifica a los afiliados cuándo se archiva, acepta o rechaza su informe.

Sólo los Propietarios pueden asignar permisos para que los administradores accedan al Panel de Reclamaciones.

El objetivo de Atobi es crear una comunidad positiva y productiva: estasherramientas contribuyen a garantizar un espacio más seguro y acogedor para todos los usuarios.

🤝 ¿Por qué es importante el módulo de denuncia?

✔️ Crea una comunidad más segura y respetuosa al permitir a sus miembros denunciar contenidos inapropiados.

✔️ Da a los usuarios el control sobre su feed, permitiéndoles ocultar o bloquear contenidos no deseados.

✔️ Agiliza la moderación de los administradores, garantizando una rápida actuación sobre los informes para mantener la integridad de la plataforma.

✔️ Dota a las organizaciones de un proceso claro y estructurado para gestionar las quejas de los usuarios.

💡 Utilizando estas herramientas, los miembros y administradores de Atobi pueden colaborar para crear una mejor experiencia en línea. 🚀🔒