Estudio de compromiso

El Engagement Studio de Atobi permite a los administradores impulsar la participación mediante la creación de logros y la entrega de recompensas.

Esto le permite motivar a los miembros del personal y a los directivos reconociendo su rendimiento. Los empleados pueden ganar incentivos como vales, códigos de cupones o certificados cuando cumplen criterios específicos.

¿Quién puede utilizar esta función?

Sólo los administradores con los permisos necesarios pueden acceder a Engagement Studio. Cuando conceda este permiso a un miembro, deberá cerrar sesión y volver a iniciarla para poder crear logros.

Más información sobre la concesión de permisos aquí.

Acceso a Engagement Studio

Para acceder a Engagement Studio, búsquelo en el menú de la barra lateral del escritorio. Debe tener los permisos necesarios para ver esta opción.

Gestión de logros

En Engagement Studio puedes crear y gestionar todos tus Logros en tres estados:

Borrador: Logros en los que estás trabajando actualmente. Aún no son visibles para los miembros.
Activos: Logros que los miembros pueden ver y ganar.
Archivados: Logros que ya no están activos.

👀 Nota: Los miembros con acceso a Engagement Studio pueden ver todos los logros creados dentro de la plataforma.

Creación de logros

Antes de empezar, es útil conocer los componentes de un logro. A medida que construyes, puedes personalizar cada uno de estos componentes.

Nombre y descripción

El nombre y la descripción serán visibles para los miembros. Utilice un nombre fácil de entender y una descripción que explique la finalidad o el resultado del logro.

Ejemplo:

Título: "Maestro de la lista de comprobación"

Descripción: "Demuestra que eres un maestro de las listas de control. Gana este logro y recibe una pequeña sorpresa 🎁"

Disparador

Especifique los criterios para obtener el logro. Actualmente, se admiten los siguientes desencadenantes:

Cuando un miembro completa un número determinado de artículos en un canal específico.
Cuando un miembro completa un número determinado de artículos dentro de ciertas categorías.
Cuando un miembro completa artículos específicos.
Además, puede establecer un requisito de puntuación mínima para estos activadores.

Ejemplo: Completar 10 artículos en el canal de Formación de Productos con una puntuación media mínima del 70%.

👀 Nota: Actualmente, los disparadores no son compatibles:

Artículos con acciones recurrentes.
Acciones en equipo en las que sólo se requiere un miembro por lugar para completarla.

Además, asegúrese de que los miembros pueden acceder a todos los artículos específicos cuando utilicen el activador "Completar artículos específicos". Si un logro requiere completar dos artículos y estos artículos tienen diferentes audiencias, es posible que un miembro no obtenga el logro si no forma parte de ambas audiencias.

Visual

Personalice el aspecto de los logros. Los logros se mostrarán en la página de perfil de los miembros para que puedan presumir de ellos y coleccionarlos. Juega con los colores, la forma, el icono o la imagen para que quede bien.

Fecha de archivo

Para limitar el periodo de tiempo durante el cual se puede conseguir un logro, establezca una fecha de archivo. Los logros archivados seguirán siendo visibles para los usuarios que los hayan obtenido, pero desaparecerán para aquellos que no los hayan obtenido antes de la fecha de archivo.

Recompensa

Opcionalmente, puede adjuntar recompensas a un logro, como vales, códigos de cupón o enlaces a certificados. Tiene dos opciones para añadir recompensas:

Recompensas genéricas: Utilícela si todos los miembros deben recibir la misma recompensa, por ejemplo, un código de descuento estándar. Los miembros que cumplan los criterios para obtener el logro podrán acceder al instante a la recompensa.
Recompensas personalizadas: Utilice esta opción si los miembros deben recibir una recompensa exclusiva, como un vale único. Asígnelas después de que los usuarios hayan obtenido el logro, ya sea individualmente o en bloque. Más información en "Seguimiento de recompensas personalizadas" más abajo.

Después de configurarlo todo, puedes guardar o publicar tu Logro 🚀.

👀 Nota: Los logros sólo pueden editarse y actualizarse hasta que el usuario los haya obtenido. Una vez conseguidos, no se pueden modificar.

Consejo: Después de publicar un logro, crea una entrada en el feed para darlo a conocer. Comparte que ya está disponible, destaca los criterios y menciona la recompensa para fomentar la participación.

Seguimiento de logros

Cuando los miembros empiezan a trabajar en un logro completando artículos:

Aparecerá en la pestaña En curso de su perfil.
Si completan los artículos pero no cumplen todos los criterios, se mostrará en la pestaña Suspenso.
Cuando obtengan el logro, aparecerá en la pestaña Logros y el miembro recibirá una notificación al respecto.

Resultados

Para ver los resultados, abra el logro activo o archivado y vaya a la sección Resultados. Aquí puede consultar los miembros que están en proceso, que han obtenido el logro o que no han cumplido los criterios. Utilice la búsqueda y los filtros para restringir lo que ve.

Recompensas personalizadas para los afiliados

Si utiliza una recompensa personalizada, debe hacer un seguimiento y entregar la recompensa única a los destinatarios después de que hayan obtenido el logro.

En la tabla Engagement Studio, busque en la columna Achieved para ver cuántos miembros han obtenido el logro pero aún no han recibido su recompensa.

Haga clic en el logro y vaya a Resultados. Aquí también verás un banner sobre cuántos faltan. Puede añadir la recompensa a los miembros manualmente o por carga masiva.

Dar recompensas manualmente

Encuentre al afiliado que desea recompensar buscando o utilizando el filtro No recompensado.
Haga clic en Adjuntar.
Utilice el campo "Recompensa" para añadir una nota de felicitación, un código de vale, un enlace de certificación o cualquier otra recompensa.
La recompensa se añadirá y el afiliado recibirá una notificación.

Carga masiva de recompensas

Haga clic en Cargar por lotes. Se abrirá una ventana.
Descargue la hoja de cálculo (archivo .csv) con los afiliados que no han sido recompensados.
Haga clic en Continuar y siga la guía.
Cargue el archivo .csv actualizado.
Ahora se añadirán las recompensas y los afiliados recibirán una notificación sobre su recompensa.